Voyageant fréquemment pour affaires à Xiamen, j'ai séjourné quatre jours à l'hôtel Zijin Hotel Xiamen. Je pensais initialement que les hôtels d'aéroport se limitaient aux services de base comme les transferts aéroport, mais tout au long de mon séjour, le service a complètement démenti ces idées reçues. Chaque détail témoignait d'une attention et d'un soin particuliers, sans la moindre impression de formalité.
Après avoir atterri et récupéré mes bagages, j'ai appelé la navette aéroport de l'hôtel. En moins de dix minutes, le chauffeur est arrivé au point d'attente désigné dans le terminal. Non seulement il a pris en charge ma grande valise et m'a aidé à la ranger dans le coffre, mais il m'a aussi gentiment conseillé de porter une veste légère si je sortais le soir, car l'écart de température entre le jour et la nuit est important à Xiamen ces derniers temps. À mon arrivée à l'hôtel, le portier m'a immédiatement accueilli, a pris mes bagages et m'a accompagné jusqu'au salon. Dès que je me suis installé, le personnel de la réception m'a offert un verre rafraîchissant de gelée d'herbe locale de Xiamen. En rentrant de la chaleur étouffante de plus de 30 degrés Celsius, une seule gorgée a suffi à me rafraîchir.
Lors de mon arrivée, j'ai mentionné, l'air de rien, que je devais prendre un vol tôt le lendemain pour Shenzhen. Avant même que je puisse le demander, la réception avait pris l'initiative de réserver un réveil à 5 h du matin et avait même préparé mon petit-déjeuner dans un sac. Il contenait du pain, du lait chaud et deux boîtes supplémentaires de petites tartes typiques de Xiamen, que je pouvais grignoter si j'avais un petit creux dans l'avion. Sachant que j'étais allergique aux mangues, le personnel a immédiatement enregistré mes restrictions alimentaires. Les jours suivants, au petit-déjeuner buffet, on me signalait spontanément les plats contenant des mangues, ce qui m'évitait d'avoir à vérifier.
Le service tout au long de mon séjour a été exceptionnellement attentionné : tard dans la nuit, après avoir visité les attractions de la ville, j'ai accidentellement oublié mon pass touristique annuel de Xiamen dans un VTC. Sur un coup de tête, j'ai appelé la réception, et le personnel de service a non seulement immédiatement contacté le chauffeur, mais a également fait en sorte qu'un employé de l'hôtel récupère le laissez-passer à l'endroit convenu. Il m'a été livré dans ma chambre en moins d'une demi-heure, m'évitant ainsi de me déplacer inutilement. Les jambes de mon compagnon de voyage étaient enflées après le long vol. Je l'ai mentionné discrètement au service d'étage, et peu après, on m'a apporté des poches de glace et un bain de pieds jetable, ainsi qu'un conseil manuscrit pour soulager l'enflure.
Même les petits détails que de nombreux hôtels ont tendance à négliger étaient ici soigneusement pensés : alors que je travaillais dans le hall, un membre du personnel m'a discrètement apporté un verre d'eau citronnée sans me déranger ; à mon retour les bras chargés de souvenirs, le portier m'a spontanément aidé à les porter et m'a accompagné jusqu'à ma chambre ; lorsque j'ai eu besoin d'imprimer des dizaines de documents de projet, le personnel du centre d'affaires les a non seulement imprimés et reliés gratuitement, mais les a également méticuleusement classés par type.
Durant mon séjour de quatre jours, je n'ai ressenti aucune précipitation ni immobilité, contrairement à ce qui se fait souvent dans les hôtels d'aéroport. Chaque membre du personnel se souvenait de mes habitudes de voyage et anticipait tous mes petits besoins. Pour les voyageurs d'affaires fréquents à Xiamen, Zijin Hotel Xiamen n'est pas qu'une simple étape avant de prendre un vol, mais un véritable havre de paix où se ressourcer après un long vol. Lors de mon prochain passage à Xiamen, je choisirai sans hésiter cet hôtel.Afficher plus